• توجه به اصل مشتری مداری و تلاش در ایجاد افزایش رضایت مشتریان 

• افزایش تنوع محصولات و خدمات جهت برآورده کردن نیازهای صنایع ریلی کشور و پاسخگویی به نیازهای مشتریان 

• ایجاد بهبود مستمر در فرآیندهای سازمان در جهت افزایش بهره وری 

• توجه به نیروهای انسانی بعنوان منابع استراتژیک سازمان و تلاش در جهت افزایش توانائیها و بهره وری آنها 

بدیهی است که دستیابی به اهداف فوق تنها با ایجاد روحیه مشارکت ، همدلی و اتحاد در همه کارکنان میسر خواهد شد ، لذا کلیه کارکنان متعهدند درک و اعتقاد خود را نسبت به اجرای اثر بخش این سیستم ، با همکاری در محقق کردن اهداف فوق ، به اثبات برسانند.