شرکت واگن سازی تهران، خط مشی کیفیت خود را به شرح زیر اعلام می دارد :
• توجه به اصل مشتری مداری و تلاش در ایجاد افزایش رضایت مشتریان
• گسترش بازار و توسعه مشتریان و انتقال توانائیها و تجارب بدست آمده ، با ارائه مشاوره های تخصصی
• افزایش تنوع محصولات و خدمات جهت برآورده کردن نیازهای صنایع ریلی کشور و پاسخگویی به نیازهای مشتریان
• ارتقای سطح کیفیت محصولات و خدمات شرکت
• ایجاد بهبود مستمر در فرآیندهای سازمان در جهت افزایش بهره وری
• استفاده از ابزارهای مهندسی جهت ارتقای فرایندها و تکامل سیستمهای بکار گرفته شده در شرکت
• توجه به نیروهای انسانی بعنوان منابع استراتژیک سازمان و تلاش در جهت افزایش توانائیها و بهره وری آنها
• توجه به تامین کنندگان و کمک به ارتقاء دانش و کیفیت خدمات و محصولات آنان
بدیهی است که دستیابی به اهداف فوق تنها با ایجاد روحیه مشارکت ، همدلی و اتحاد در همه کارکنان میسر خواهد شد ، لذا کلیه کارکنان متعهدند درک و اعتقاد خود را نسبت به اجرای اثر بخش این سیستم ، با همکاری در محقق کردن اهداف فوق ، به اثبات برسانند.